Chính sách bảo mật này thiết lập các nguyên tắc cơ bản về xử lý dữ liệu cá nhân của CÔNG TY TNHH HAY VAY (Giấy ĐKKD số 0315972785, địa chỉ 166/18 Lê Trung Đình, Phường Tân Sơn Nhì, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam), đơn vị phát triển website VayDay.
Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng khi khách hàng truy cập website VayDay, đăng ký tài khoản, gửi hồ sơ vay, ký hợp đồng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ, bao gồm cả mối quan hệ được thiết lập trước khi chính sách này có hiệu lực.
Định nghĩa
- Khách hàng: bất kỳ cá nhân nào sử dụng, đã sử dụng hoặc bày tỏ mong muốn sử dụng dịch vụ của VayDay.
- Dữ liệu cá nhân: thông tin liên quan đến một khách hàng được nhận dạng hoặc có khả năng nhận dạng.
- Xử lý: mọi hoạt động thực hiện với dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi lại, lưu trữ, thay đổi, cấp quyền truy cập, chuyển giao hoặc xóa.
Biện pháp bảo vệ dữ liệu
VayDay áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, tiết lộ bất hợp pháp, mất mát, chỉnh sửa hoặc phá hủy, gồm:
- Kiểm soát truy cập vật lý và logic, phân quyền theo vai trò.
- Kênh truyền dữ liệu an toàn và được mã hóa.
- Mã hóa tập tin lưu trữ và bản sao lưu.
- Lưu trữ dữ liệu tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn.
- Đào tạo an ninh thông tin cho nhân viên.
Dữ liệu cá nhân được thu thập
- Dữ liệu nhận dạng: họ tên, ngày sinh, giới tính, số và hình ảnh CCCD, ảnh chân dung xác minh.
- Dữ liệu liên hệ: số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
- Dữ liệu tài chính: thu nhập hàng tháng, nghề nghiệp, tài khoản ngân hàng chính chủ nhận giải ngân, lịch sử khoản vay tại VayDay.
- Dữ liệu hợp đồng: số tiền vay, thời hạn, lãi suất, lịch trả nợ, các yêu cầu và khiếu nại.
- Dữ liệu giao tiếp: nội dung trao đổi qua hotline, email và các kênh hỗ trợ chính thức.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và cookie khi truy cập website (xem Chính sách cookies).
Mục đích xử lý dữ liệu
- Xác minh danh tính, thẩm định hồ sơ và ra quyết định cấp khoản vay.
- Giao kết và thực hiện hợp đồng: giải ngân, nhắc lịch trả nợ, xác nhận thanh toán.
- Thông báo cho khách hàng về thay đổi dịch vụ, lãi suất, phí hoặc chính sách.
- Phòng chống gian lận, đánh cắp danh tính, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật.
- Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.
- Thống kê nội bộ, khắc phục sự cố và cải thiện trải nghiệm trên website.
Cơ sở xử lý dữ liệu
VayDay chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở sau: khách hàng đã đồng ý; khách hàng có ý định ký kết hoặc đã ký kết hợp đồng với VayDay; việc xử lý được pháp luật quy định; hoặc để bảo vệ lợi ích hợp pháp như phòng chống gian lận và bảo vệ khiếu nại pháp lý. Nếu khách hàng không cung cấp dữ liệu cần thiết, VayDay có thể không cung cấp được dịch vụ.
Ra quyết định tự động
Hồ sơ vay được hệ thống xét duyệt tự động trong tối đa 2 giờ dựa trên thông tin khách hàng cung cấp. Kết quả tự động được dùng để quản lý rủi ro và chống gian lận. Khách hàng có quyền yêu cầu giải thích kết quả xét duyệt qua hotline hoặc email hỗ trợ.
Bên tiếp nhận dữ liệu
VayDay không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Ngân hàng, trung gian thanh toán để giải ngân và nhận thanh toán.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ, gửi tin nhắn xác thực, xác minh danh tính) theo hợp đồng bảo mật.
- Kiểm toán viên, tư vấn pháp lý được VayDay ủy quyền.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích xử lý và thời hạn mà pháp luật yêu cầu (kế toán, phòng chống rửa tiền, giải quyết tranh chấp). Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Xử lý hợp pháp, công bằng và minh bạch.
- Thu thập cho mục đích cụ thể, rõ ràng, không xử lý ngoài mục đích đó.
- Chỉ thu thập dữ liệu đầy đủ, phù hợp và cần thiết.
- Bảo đảm dữ liệu chính xác và được cập nhật khi cần.
- Không lưu giữ lâu hơn thời gian cần thiết.
- Bảo mật và toàn vẹn dữ liệu bằng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền được biết về việc xử lý dữ liệu, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép, và khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ hotline 028 8086 9779 hoặc email lienhe@vayday.app từ Thứ 2 đến Chủ Nhật (08:00 – 18:30).
Hiệu lực và sửa đổi
VayDay có thể sửa đổi chính sách này theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo trên website trước khi sửa đổi có hiệu lực. Khách hàng nên xem lại chính sách định kỳ để nắm được các thay đổi.